Dott.ssa Emma Acquaviva
Farmacia Acquaviva
Mission/Obiettivo
Rinnovare l’immagine aumentando la superficie commerciale a libero servizio senza snaturare la storicità della farmacia
Farmacia storica fondata dal dott. Francesco Acquaviva a cui si affianca in seguito la dott.sa Emma, farmacista con la passione del giornalismo specializzata in comunicazione scientifica.
I locali della sede della storica farmacia Acquaviva a Livorno sono molto luminosi e si affacciano su via Ricasoli e su Piazza Cavour: il bancone protagonista della precedente disposizione occupava tutto il lato lungo dei locale a pianta rettangolare, lasciando poco spazio all’esposizione self service.
Il nostro intervento ha mantenuto entrambi gli ingressi ma cambiando i flussi e la posizione del banco oggi la clientela si muove liberamente all’interno dell’area di vendita e il percorso di arrivo al banco etico è accompagnato dall’esposizione paretale e da gondole espositive centrali carrellate .
La postazione a penisola vicina alla zona dermocosmesi consente di dedicare privacy e il tempo necessario al consiglio alla clientela, grande punto di forza di tutto il personale della farmacia.
Il box servizi a disposizione dei clienti per la prova pressione e le analisi è in una posizione riservata e non sacrifica metri lineari espositivi libero servizio.
La comunicazione, studiata con un progetto ad hoc, aiuta la clientela ad orientarsi tra i vari settori merceologici e a fianco del banco una gigantografia con soggetto scelto personalmente dalla dott.sa Emma caratterizza l’immagine.
La nostra esperienza
L’esperienza e la tradizione dell’esercizio della professione di farmacista hanno permeato la finalità della ristrutturazione fin dal primo incontro: padre e figlia perfettamente allineati nei valori hanno avuto sempre ben chiaro l’obiettivo.
Il servizio alla clientela, lo spazio e il tempo dedicato al rapporto con il cliente e al consiglio valorizzati da un’area di vendita sobria, luminosa e accogliente.
Personalmente io Carla mi sono ritrovata nel rapporto papà – figlia che prosegue la stessa professione: è stato un piacere immenso, tra un divergenza di opinioni e l’altra, scoprire quella complicità di fondo tra le due figure che mi ha scaldato il cuore.
